怎么订阅资料库更新？
在订阅入口选好接收方式，留下您常用的邮箱就完成了。资料库更新后 24 小时内，您会收到一次通知。邮件提醒和页面提示可以一起开，也可以只留一种。
栏目索引 05 · 灯下指引
伟德CN站帮助中心
入口找不到、文件版本拿不准、订阅想换个收法，都先在这里找答案。伟德CN站按问题类型整理了几组最常被问到的内容，每条都先告诉您点哪里，再补一句为什么。
入口与路径
首页面板，四条路径怎么点
首页把入口收成四件事：找资料、看案例、查帮助、谈合作。它们分别落在顶部栏目索引的第 03 到第 06 位，编号用等宽字体排，认编号比记栏目名更快。
- 03 工具与资料中心 找资料走这条，规范、素材、模板都在里面。
- 04 案例合集与专栏 看案例走这条，可按行业和场景逐层收窄。
- 05 帮助中心 查问题走这条，也就是您现在停留的位置。
- 06 商务合作 谈合作走这条，授权、共建、收录都在这里接。
从任意一个内页想换到另一条路，点开顶部的栏目索引条就行。窄屏下索引收进菜单按钮，位置不变。
按问题类型查
四组常见问题
点开标题展开对应的一组，看完收起，继续手上的事。
01 订阅与切换 3 个问题
邮件提醒和页面提示有什么不一样？
邮件提醒把更新摘要发到邮箱，适合不常回到站点的同人；页面提示在您下次打开站点时于上方出现，适合希望减少邮件往来的团队。两种方式推送的内容一致，都只和您关注的栏目有关。
想换一种方式，或者某段时间不要通知，怎么办？
回到订阅入口，勾选或取消对应方式就能切换，改动立即生效。完全不想收的时候，把两种方式一起取消，往后的更新就不再打扰您，已经收到的历史通知不受影响。
02 资料下载与版本 4 个问题
点了下载没反应，或者文件打不开怎么办？
先看看浏览器有没有拦截弹窗，再换一个浏览器重试一次。资料一般以压缩包或通用文档格式提供，下载完成后用常规解压工具展开即可。还是不行的话，把文件名和报错提示记下来，通过工单交给我们。
需要旧版本，去哪里找？
在筛选区把更新年份切到更早的区间，或者直接进归档区，历史版本都留在那里。每份文件都标着所属版本和适用范围，按标注取用能少走弯路。
文件上的年份和适用范围分别是什么意思？
文件名里的年份就是这版内容的版本，2024 版是当前同步的一版。文件说明页会写明它适用于哪类场景、替换了哪些旧文件。两个版本都可用时，优先取年份较新的一份。
一次要拿一批文件，怎么操作更省事？
先用格式或场景把结果收窄，再逐条选中，同一批次的文件可以一次取走。批次里的文件保持同一版本标注，直接归进项目文件夹就能用。
03 案例调取与引用 3 个问题
怎么快速找到和本行业相关的案例？
案例合集支持按行业、场景、交付形态三种维度筛选，先定行业再叠加场景，结果会收得很快。14 个行业里暂时没有完全对口的方向时，可以放宽到相近场景，重点看执行路径。
案例末尾的素材清单在哪里看？
每个案例结尾都附了一份可复用素材清单，列出该项目用到的通用素材和文档类型。清单条目在资料库对应分类下都能找到，按名称搜一下就行。
对外材料里引用案例，需要标注什么？
保留案例名称并注明来源是基本要求，同时留意素材自身的适用范围。如果要在多个渠道反复使用，先通过商务合作说明用途，我们会给您更具体的标注建议。
04 阅读与通知设置 3 个问题
觉得字号偏小，能调吗？
站点提供无障碍阅读模式，开启后正文对比度达到 WCAG AA 标准，字号和行距同步放大。只想临时看大一点，用浏览器的缩放快捷键调整当前页面也可以。
收到的东西太多，怎么减少？
订阅入口里能分别关掉邮件和页面提示，只留下您真的会看的那一类。如果整段时间都不想被打扰，把两类一起暂停，之后随时可以再开。
能用键盘完成主要操作吗？
整站可以用 Tab 键走通，当前焦点带清晰描边。这里的问答本身是原生折叠结构，用回车或空格就能展开。配合读屏软件时，每个分组都带有可读的名称。
人工支持与工单
上面都对不上号，交给工单
在工作日提交后，平均 4 小时内会有第一次回复；需要多方确认的复杂问题，48 小时内给出处理意见。
- 带上出问题的页面路径和文件版本号，能省掉一轮来回。
- 先说您想达成的结果，比单纯描述现象更快定位。
- 如果涉及合作授权、素材共建或案例收录，从商务合作入口走对应的流程。
客服邮箱 support@light-weide.com.cn
联系电话 400-7401-5127
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 回复；如需电话联系，请通过帮助中心提交工单。
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